“三感”方法显成效

（吴青山和他的团队积极拓展发展渠道，通过加强校园安保、保消一体化、娱乐场所派驻保安等举措，业务量同比增长22.2%。吴青山认为，公司良好的发展势头得益于年初开始实行的“三感”工作方法。）

认同感

大部分保安员来自农村，如何让他们尽快进入角色？为此，公司加强了教育培训力度，帮助队员了解保安工作，促使他们爱岗敬业。先后开展“保安是我家、我是保安人”和“五个一”活动（即：征求一条客户意见、提一条合理化建议、为全体保安队员体检一次、搞一次送温暖活动、开展一次集中练兵活动），以此增强队员的主人翁意识。同时，坚持严格管理与关心爱护相结合，对队伍中存在的苗头性问题早发现、早提醒、早纠正。公司还组建了队员理事会，及时传达公司对队员的关心、关爱，收集队员对公司的意见和建议。公司还对基层进行减负，分公司上交费用由2.2%下降到1.1%，直属公司上交费用由12%下降到10%，通过减负，让分公司将更多的资金用到提高队员的福利待遇上。近年来，公司为每名员工平均上涨工资900元，退休员工平均上调工资687元。人防公司实行了等级化工资制度，保安员入队满半年在基本工资上每月增加50元，保安员入队满一年每月再增加50元。通过这些措施，使保安员对保安工作的认可度增强，工作积极性不断提高。

危机感

随着《保安服务管理条例》的施行，保安市场竞争将日益激烈，为提高抗风险能力，我们提出“在危机中求发展”的理念。为规范队员日常工作，公司专门出台了《保安队员一日工作生活制度》，发放到每名队员手中，增强队员的责任意识。同时，公司把建设示范岗点作为展示保安形象的“窗口”，举办保安骨干培训班，采取等级化的考评机制，对优秀示范岗点给予表彰奖励，对不符合示范岗点要求的予以撤销，以此提升队伍的危机意识。为了解客户需求，抓牢现有客户资源，公司积极开展“大走访”活动，广泛征求客户单位的建议，并针对这些建议进行整改。“大走访”加强了公司与客户单位的沟通，增进了客户单位对保安工作的理解，平均保费比去年同期增长10.6%。

责任感

作为一个团队的管理者，我认为团队的凝聚力很重要。一个团队有没有凝聚力，直接关系到这个团队的成败。而凝聚力的形成与管理者管理工作是否到位有很大的关联。关键时刻，管理者是否敢于承担责任，是否学会激励员工，这两个问题解决好了，管理才算做到位了。要解决这两个问题，关键在于责任感。当自己分管的部门出现问题时，管理者不是推卸、指责和埋怨，而是主动承担责任，首先从自身去寻找原因，这样自然会给员工带来一种积极的力量。关键时刻上得去，是指在工作需要的时候，管理者能走在员工的前面，妥善地解决问题，这也能体现出一名管理者的领导能力。管理者要掌握激励员工的技巧，要善于调动员工的积极性，这样，队伍凝聚力才会增强。

半年多来，我始终坚持“无功就是过，从政须有为”的经营理念，要求保安员做到的，领导干部首先要做到，并将“班子是否团结、是否有战斗力”作为一项主要工作来抓，确保公司各项工作政令畅通，落实到位。在今年上半年绩效考核中，对未完成上半年目标的分公司发出了《限期整改通知书》，在公司引起强烈反响。现在，在日常工作生活中，各级管理干部都能以身作则，率先垂范，自觉用责任意识约束自己的言行。公司通过严格的管理，营造各级工作人员干事创业的工作氛围，使每名管理人员、每名保安员都能心无旁骛地投入到工作中去，为企业发展做出最大的贡献。

作为一名管理者，能有效地实现管理目标，在关键时刻敢于承担责任，并能因势利导地激励员工，在队伍中形成凝聚力，工作才算是真正做到位。