东阳保安公司打造“平台+服务”安防模式

东阳市保安服务有限公司成立于1991年4月，成立之初办公场地20平方米，从业人员6人，经营业务单一，主要销售保安服装与器材。1996年1月，马强担任公司总经理，他怀着强烈地责任感与使命感，带领团队克服困难，以“行棋观大势，落子谋全局”的站位，结合东阳本土特色，将业务逐步推向超常规发展。2021年，他其团结带领上千名员工，务实创新，积极进取，通过强化保安人员的工作技能和服务意识，提升服务品质，不断提高自身在县域的竞争力和知名度，实现营业收入超亿元，上缴税费及创造利润同比上一年度均翻一番。

创新需与市场接轨，从最初由销售保安器材向提供人力防范保安服务转变，再到区域联网报警系统的一举成名，公司实现了由人防向“人防+技防”的转变之路，再向物联网服务延伸的创新之路，直至现如今扎根基层，服务于千家万户百姓的衣食住行“最后一米”创新，无不是市场导向，无不是民众所需所引。

科技赋能助力疫情防控

自新冠肺炎疫情发生以来，东阳市保安服务有限公司积极响应政府号召，紧紧围绕科学防控、精准施策总要求，全体党员干部充分发挥先锋模范作用，冲锋在前，昼夜奋战在抗“疫”第一线。

在疫情防控关键时期，公司与时间赛跑，利用技术优势和丰富的行业大数据、物联网经验，对全市18个镇乡街道全面实现了智能化管控。公司第一时间成立监控安装组共66人，23辆车携带器材分赴各镇乡，重点对湖北、河南等地返乡人员家庭安装监控摄像头5363个，安装红外热成像测温仪74台，全面实现了疫情接触人员和居家观察点的精准管控，运用智能化管理系统线上实时监控疫情管控工作，对疫情接触人员情况做到底数清、情况明，从而有效减轻防疫工作者的管理压力。

联网报警支撑企业发展

东阳市保安服务有限公司以科技支撑保障安全，以技术服务稳定民生，以技术融通提供动能，在传统联网报警服务的基础上，不断推进和完善技防建设，创新“平台+服务”模式，把防盗联网报警系统、消防联网报警系统、物联网系统整合为“报就灵”服务平台。

公司从传统的固定联网报警升级为移动报警，如用户遇紧急情况时，随时随地可以报警，联网中心迅速指令就近的处警人员快速处置，将报警人的人身财产安全风险降到最低。在移动“一键报警”的基础上做在线求助的延伸，主要为用户提供一些个性化服务(如特殊护送、小物件配送、车辆年审、年检等）。公司针对吴宁街道东岘社区老人的实际需求和困难，利用保安公司物联网技术和实时、快捷、高效的服务优势为老人提供物件配送、出行接送、健康预警、定时提醒、紧急送医、紧急求助、远程监控等智慧养老服务，让社区居家养老生活更加安全与便利。随着智慧养老服务链条的延伸，半夜就医、人员护送、为偏远山区老人送米送油贴心“保姆”服务已成为公司处警队员的工作常态。

去年，公司共受理各种在线求助服务400余起，有效弥补了居家养老软硬件设施投入不足、服务单一的短板，让更多的农村家庭和社区老人享受到保安公司提供的物联网、智能化的养老服务，极大地满足了老年人多样化、多层次的需求。

公司利用“报就灵”平台，提供移动报警、在线求助、社区服务、智慧养老、智能家居于一体的全方位个性化服务，将原先线下的设计、安装、接警、处警、维护一条龙运营模式与“报就灵”平台深度融合，把各类可防性案件降到最低限度，进一步提升了群众安全感和满意度。公司还从公共安全、小区治理、校园安全、民生服务等多个维度出发，动员各重点单位、行业场所安装技防系统，及时发现异常，有效提升治安防范能力。如一旦发生火警，第一时间指令处警队员到现场核实报警原因，将火灾消灭在萌芽状态；同时通过视频监控实时掌握现场警情动态，根据情况与110、119快速联动。

东阳市是全国最大的红木家具市场集散地之一，红木家具厂、木材木线加工厂多达上千家，也是消防安全隐患集中区域。许多红木家具厂、木线加工厂在生产过程中由于机器故障、温度过高等原因引起的自燃事故频发。为有效化解该问题，公司主动作为，迅速整合资源，适时建立消防联网平台。“有了消防智能预警，让我多了一份安全保障。”经历了两次火险的南马镇一红木加工厂业主说道，“消防联网这钱花得值。”

目前，公司的消防联网业务已推广至城乡商场、宾馆、民宿、家庭等场所。近两年，通过消防联网扑灭初期火情300余起，挽回经济损失超10亿元，多次受到公安机关的肯定和好评。

公司通过联网报警、消防联网建设，努力构建公共安全人防、物防、技防网络体系全覆盖，全面实现人员素质、设施保障、技术应用的整体协调，最大限度地把公共安全、事故隐患防范在源头、化解在萌芽、解决在前端，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。联网报警系统在预防和制止犯罪过程中，发挥着越来越重要的作用。

2020年12月20日17时36分，公司联网中心接到市区城南东路用户吴女士家二楼楼梯口连续报警，当即通知城东处警中队。17时40分，城东处警队员到达用户家门口时再次报警，并立即组织队员排查。现场有队员发现隔壁空屋窗户有一块竹架子跳板横空架在用户二楼窗台和空屋之间，据此判断嫌疑人还在里面，并立即通知城中处警中队前往增援，一边联系用户。很快增援力量赶到现场，队员们从地下室、院子、楼层展开深入搜索排查，最终在阁楼天窗外将盗窃嫌疑人成功控制并移交吴宁派出所。

2021年1月19日16时48分，联网中心接到城东某用户报警，当即通知城东中队前往处置。城东中队队员陆雄伟带队两分钟到达用户家中，发现用户家门锁已被撬坏。经搜查，在地下室抓获一名盗窃嫌疑人，移交派出所处理。

仅2020年，公司联网报警案件409起，其中盗警23起，劫持227起，协警抓获犯罪嫌疑人16人，成功处置初期火警159起，共接警1440611次，处警157775次，有力保障了用户的人身及财产安全。技防部门积极配合各乡镇村干部换届选举工作，为261个会场安装监控设备，切实增强安全保障能力和应急响应能力。

配合公安开展“四联三防”建设

东阳市保安服务有限公司配合南市派出所开展“四联三防”建设，“四联三防”即联建、联控、联防、联保，防车辆冲撞、防刀斧砍杀、防爆炸纵火。公司主动为南市派出所提供警示教育展厅安防装备，为满足群众公共安全服务需求，在城区大型商场和重点商业街区增加全覆盖式紧急报警装置，保安先期核警，减少公安机关额外警力输出。

公司通过10多个乡村主要路口的LED大屏幕高清视频全天候配合公安机关开展扫黑除恶专项斗争等各类宣传活动，协助公安机关推进技防村监控联网建设，筑牢农村基层基础工作，多举措织密乡村振兴安全网，确保一方平安。

公司主动适应新变化和经济发展新常态，以理念思路、体制机制和科技手段创新为着力点，依托联网中心与东阳市公安局江北派出所建立了“公安主导，保安辅助，警保联动，共筑平安”的智能化、立体化社会治安防控体系，构建了联网报警、“报就灵”平台公共安全体系精准化、精细化服务，实现人员素质、设备保障、技术应用服务的整体协调。

同时，公司还向市政府机关、企事业单位、涉爆涉毒企业、校园、金融等200多家重点单位派驻保安员1000余名，从严规范保安员勤务机制，强化突发事件应急处置能力。严密防控，不断加强保安队伍力量建设，强化政府部门、金融网点、企事业单位、学校商场等重点单位网格化安保力量建设，积极参与市政府、企事业单位防恐反恐、防控防暴应急演练等大型活动安保任务，积极协同社区干部、志愿者，强化社区内部及周边排查值守，扩大防控覆盖面，有效补充公安机关社会面防控力量，切实维护社会治安稳定。

此外，公司与各学校定期会商、沟通协调、定期排查，分析学校及周边存在的治安、交通、消防安全风险。建立健全突发事件应急处置预案，确保一旦发生突发事件，警保联动快速处置。严格按照规范标准推进校园技防、人防体系建设，强化校园周边巡防管控，推进学生智能卡、一键报警、移动报警、消防联网体系建设，坚持常态化开展“反恐防暴”“消防演练”“安全防范进校园”等活动，提高广大师生的安全意识和防范能力，增强学校对突发事件的应急处置能力，及时、妥善调处化解不稳定因素，努力构建和谐校园。（毛雨馨 张望江）

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